“UPC Webcare Team: hoort u mij?”

Het UPC Webcare Team heeft een hoop positieve media-aandacht gehad. Het klinkt dan ook fantastisch: monitoren wat er online over je wordt gezegd en hier vervolgens op reageren als dit nodig is. Vanaf juni (!) ben ik zelf in discussie met UPC over twee onterechte facturen. Vorige week bereikte de discussie zijn hoogtepunt, of beter gezegd: dieptepunt. Als boze klant heb ik hier op diverse social media aandacht aan besteed. Maar waar blijft het Webcare Team? Lees verder